一、銷售不符合安全要求的商品；

二、摻雜摻假、以次充好或以不合格商品冒充合格商品；

三、銷售國家明令淘汰的商品或變質的商品；

四、偽造商品的產地或認證標志等質量標志；

五、未經檢驗或偽造檢驗結果銷售商品；

六、虛假宣傳商品或服務；

七、故意拖延或無理拒絕消費者的維權要求；

八、侵害消費者人格尊嚴或人身自由；

九、其他侵害消費者權益的行為。工商行政管理部門可以責令改正，并可根據情節單處或并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，若沒有違法所得則罰款一萬元以下；情節嚴重者還可以責令停業整頓或吊銷營業執照。